وبلاگ ویژه مدیران - دست اندرکاران - متخصصین-دانشجویان وعلاقه مندان صنعت گردشگری

Travel agency manager: Job description and activities

Job description

Travel agency managers work in retail travel outlets offering consumer or business travel products. Responsibilities depend on the size of the organisation and the customer base but will include sales development, staff/financial management, and daily operational management. Experienced managers could work in specific functions such as product development or marketing.

Travel agencies can be small independent organisations, specialists with detailed knowledge of specific travel products and locations, or large chains offering a variety of travel options. Travel management is an increasingly competitive environment, as online bookings, consumer knowledge and individually tailored travel needs mean managers must be able to offer specialist, professional and competitive travel products. This has become more challenging with the turbulence of the global economic climate.

Typical work activities

All managers are responsible for developing strategies to hit or exceed sales targets, regardless of the size of the outlet or products offered. Depending on the size of the company and the specific managerial role, tasks could include:

•  promoting and marketing the business, sometimes to new and 'niche' markets;

•  managing budgets and maintaining statistical/financial records;

•  selling travel products and tour packages;

•  sourcing products and destinations to meet consumer demands for bespoke travel and sustainable tourism;

•  taking part in familiarisation visits to new destinations in order to gain information on issues and amenities of interest to consumers;

•  liaising with travel partners, including airlines and hotels, to manage bookings and schedules, often one year in advance;

•  dealing with customer enquiries and aiming to meet their expectations;

•  overseeing the smooth, efficient running of the business.

Whilst online bookings have opened up opportunities for home-based self-employment and can reduce the numbers of staff in retail outlets, the majority of managers still deal with staffing issues as a large part of their role. Following the collapse of some holiday airlines, there is evidence of customers returning to travel agents rather than booking on their own for more peace of mind.

Tasks concerning the management of travel agency staff typically involve:

•  constantly motivating the sales team to hit their targets and thus ensure the profitability of the company;

•  meeting regularly with team leaders to give them sales figures and plan how they approach their work;

•  meeting company directors who advise on strategy and finding out about any local issues and future trends;

•  overseeing the recruitment, selection and retention of staff as well as payroll matters and staff training;

•  organising incentives, bonus schemes and competitions;

•  communicating with sales consultants and providing encouragement, help and advice;

dealing with disciplinary matters and customer complaints. 

            A travel agency is a retail business, that sells travel related products and services to customers, on behalf of suppliers, such as airlines, car rentals, cruise lines, hotels, railways, sightseeing tours and package holidays that combine several products. In addition to dealing with ordinary tourists, most travel agencies have a separate department devoted to making travel arrangements for business travelers and some travel agencies specialize in commercial and business travel only. There are also travel agencies that serve as general sales agents for foreign travel companies, allowing them to have offices in countries other than where their headquarters are located


Types of agencies

There are three different types of agencies in the UK: Multiples, Miniples and Independent Agencies. The former comprises a number of national chains, often owned by international conglomerates, like Thomson Holidays, now a subsidiary of TUI AG, the German multinational.[3] It is now quite common for the large mass-market tour companies to purchase a controlling interest in a chain of travel agencies, in order to control the distribution of their product. (This is an example of vertical integration.) The smaller chains are often based in particular regions or districts.

In the United States, there are four different types of agencies: Mega, Regional, Consortium and Independent Agencies. American Express and the American Automobile Association (AAA) are examples of mega travel agencies.

Independent Agencies usually cater to a special or niche market, such as the needs of residents in an upmarket commuter town or suburb or a particular group interested in a similar activity, such as sporting events, like football, golf or tennis.

There are two approaches of travel agencies. One is the traditional, multi-destination, out-bound travel agency, based in the originating location of the traveler and the other is the destination focused, in-bound travel agency, that is based in the destination and delivers an expertise on that location. At present, the former is usually a larger operator like Thomas Cook, while the latter is often a smaller, independent operator

The role of travel agency?


A travel agency organize your whole trip. Starting from guiding about a place, its attraction, history, climate, hotels, roots, food, nightlife till everything about the city. So that you can know in details before going to that place. They provide different packages according to your budget. They also book hotels for you to stay. So we should be very careful while choosing a travel agency




+ نوشته شده در  یکشنبه سی ام آبان ۱۳۸۹ساعت 16:7  توسط احمد دیناری | 
صفحه نخست
پروفایل مدیر وبلاگ
پست الکترونیک
عناوین مطالب وبلاگ
درباره وبلاگ
سلام به دست اندرکاران , دانشجویان و علاقه مندان عزیز صنعت ارزشمند گردشگری .از اینکه وبلاگ منو جهت بازدید انتخاب کردید از شما سپاسگزارم .لطفا توجه داشته باشیدکه این وبلاگ چنانچه از نامش پیداست بانک و مجموعه ای است از بسیاری از مطالب پراکنده تهیه شده توسط دلسوزان و زحمتکشان عرصه گردشگری و بنده حقیر حسب وظیفه و علاقه سعی در تجمیع این مطالب(باذکر منبع) در این وبلاگ جهت بهره برداری شما بازدیدکنندگان عزیز دارم و بعضا ازمطالبی نیز که توسط خودم تهیه شده است استفاده می نمایم.لذا خواهشمند است نظرات ارزشمند خود را از این حقیر دریغ نفرمایید.باسپاس - دیناری

پیوندهای روزانه
دانشجويان مديريت جهانگردي
تصاویرجاذبه های گردشگری ایران وجهان
آرشیو پیوندهای روزانه
نوشته های پیشین
مرداد ۱۳۹۴
تیر ۱۳۹۴
مهر ۱۳۹۲
شهریور ۱۳۹۲
تیر ۱۳۹۲
فروردین ۱۳۹۲
بهمن ۱۳۹۱
آبان ۱۳۹۱
شهریور ۱۳۹۱
خرداد ۱۳۹۱
اردیبهشت ۱۳۹۱
فروردین ۱۳۹۱
بهمن ۱۳۹۰
آذر ۱۳۹۰
آبان ۱۳۹۰
شهریور ۱۳۹۰
اردیبهشت ۱۳۹۰
فروردین ۱۳۹۰
اسفند ۱۳۸۹
بهمن ۱۳۸۹
دی ۱۳۸۹
آذر ۱۳۸۹
آبان ۱۳۸۹
تیر ۱۳۸۹
خرداد ۱۳۸۹
اسفند ۱۳۸۸
بهمن ۱۳۸۸
دی ۱۳۸۸
آبان ۱۳۸۸
شهریور ۱۳۸۸
مرداد ۱۳۸۸
تیر ۱۳۸۸
خرداد ۱۳۸۸
اردیبهشت ۱۳۸۸
فروردین ۱۳۸۸
دی ۱۳۸۷
آرشیو موضوعی
گردشگري شهري
گردشگري روستايي
اكوتوريسم(طبیعت گردی)
بازاريابي و فروش گردشگري
قوانين و مقررات گردشگري
جاذبه های گردشگری ایران
جاذبه های گردشگری جهان
گردشگری الکترونیک
صنایع دستی وسوغات
گردشگری ورزشی
گردشگری مذهبی
گردشگری سلامت
دفاتر خدمات مسافرتی
کتب گردشگری
گردشگری فرهنگی
گردشگری مناسبتی
آموزش گردشگری
گردشگری خراسان-مشهد
اطلاعات نوين گردشگري وهتلداري
سازمان جهانی جهانگردیunwto
خبرگزاری میراث فرهنگی وگردشگری
سازمان گردشگری خراسان رضوی
راهنماي گردشگري جهان
مركز بين المللي طب مسافرتي ايران
انجمن بين المللي طب مسافرتي
انجمن صنفی دفاترخدمات مسافرت هوایی وجهانگردی خراسان
اتحادیه هتلداران مشهد مقدس
اتحادیه هتلداران اصفهان
نشريه گردشگري سياحت و سفر
دوماهنامه گردشگری مسافران
شرکت هواپیمایی ماهان
شرکت هواپیمایی ایران ایر
شرکت هواپیمایی آسمان
شرکت هواپیمایی ایران ایرتور
شرکت هواپیمایی قطرایرویز
اطلاعات دانشگاههای دنیا
اطلاعات هتلها,هتل آپارتمانها ي ایران
سيستم الكترونيكي درخواست رواديد
اطلاعات مناطق دیدنی
وزارت امور خارجه ایران
سازمان حج وزیارت ایران
قطارهای مسافربری رجاء
سازمان هواپیمایی ایران
شرکت فرودگاههای ایران
اطلاعات جغرافیایی راههای ایران
اطلاعات سفرکارت
شرکت سرمایه گذاری ایرانگردی وجهانگردی
اطلاعات آب وهوای ایران
صدا وسیمای جمهوری اسلامی ایران
بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
بانک پاسارگاد
بانک پارسیان
وزارت علوم,تحقیقات وفن آوری
ریاست جمهوری
فوتبال ایران وجهان
پرتال اطلاع رسانی مناطق دیدنی دبی
اطلاعات هتلها-آژانسهای مسافرتی -قطارها
خریداینترنتی بلیت قطار
کلیه خبرگزاریها-روزنامه ها-بانکهای دولتی وخصوصی
بانک اطلاعات جامع رستورانها وغذاخوریهای تهران
شرکت هواپیمایی کاسپین
سازمان گردشگری استان قم
سازمان گردشگری استان یزد
معرفي مالزي
گروه هتلهاي هما
گروه هتلهاي پارس
بازرگانان وجامعه هتلداران كيش
آشنايي باكشورامارات متحده عربي
آشنايي با پاركهاي طبيعي آمريكا
سازمان گردشگري استان لرستان
هفته نامه گردشگري پارسه
جستجو گر گوگل
جستجوگر ياهو
معرفي كتابهاي گردشگري
سازمان گردشگري آذربايجان شرقي
سازمان گردشگري استان تهران
سازمان گردشگري آذربايجان غربي
سازمان گردشگري استان اردبيل
سازمان گردشگري استان ايلام
سازمان گردشگري استان اصفهان
سازمان گردشگري چهارمحال وبختياري
سازمان گردشگري استان خوزستان
سازمان گردشگري خراسان جنوبي
سازمان گردشگري استان زنجان
سازمان گردشگري سيستان وبلوچستان
سازمان گردشگري استان سمنان
سازمان گردشگري استان قزوين
سازمان گردشگري استان قم
سازمان گردشگري استان كرمان
سازمان گردشگري استان كرمانشاه
سازمان گردشگري كهكلويه وبويراحمد
سازمان گردشگري استان گيلان
اطلاعات گردشگري كشور تركيه
غارهاي ايران
سايت رسمي گردشگري ايران
اطلاعات گمركي
وبلاگ تخصصي كيش
كميته ملي اكوتوريسم(طبيعت گردي)
سازمان حفاظت محيط زيست
كانون اتومبيلراني وجهانگردي ايران
فصلنامه بين المللي هتل گستر
ضوابط و مقررات شركتهاي خدمات مسافرتي
سايت 100./. آنلاين رزرو هتل ها و اماكن اقامتي
جامعه تورگردانان ايران
انجمن صنفي دفاتر مسافرتي استان تهران
كتابخانه الكترونيك سازمان جهاني جهانگردي
سايت رسمي منازل استيجاري كشور
آشنايي باجاذبه هاي گردشگري اتريش
آشنايي باجاذبه هاي گردشگري انگليس
آشنايي بامناطق مختلف گردشگري آمريكا
دیکشنری آنلاین- انگلیسی به فارسی
شوراي هماهنگي مناطق آزاد تجاري- صنعتي
تقويم بين المللي رويدادهاي جهانگردي
شركت گردشگري اولدوز گشت شرق
اتحادیه هتلداران شیراز
موسسه نشنال جغرافي